當日下午5時，高速服務區副經理吳潔玲已經高速服務區巡查，發覺一臺大型貨車正冒著煙霧駛進高速服務區。情況危急，她短時間內指引大型貨車駛到安全地帶并疏散其它車輛，用無線對講機將具體情況上報給高速服務區經理程光源，并馬上啟動高速服務區應急預案對起煙失火大型貨車開展滅火。經觀查，意外大型貨車后胎已經失火著火，火情已經加大，高速服務區職工合力使用滅火器操縱火情。因為大型貨車剎車部件溫度過高，有可能導致復燃，引起其它一側輪胎爆胎，程光源快速調度，采用高速服務區應急高壓水槍對車胎開展降溫。